Связаться с редакцией
На этой странице вы можете сообщить об ошибке, предложить обновление материала, направить жалобу, задать вопрос о публикации или связаться с редакцией BONUSLAVA.
Перед отправкой обращения выберите подходящую тему и укажите максимально конкретную информацию. Это поможет быстрее проверить сведения и подготовить ответ.
Исправления и обновления материалов
По вопросам фактических ошибок, устаревших бонусов, недействующих промокодов, изменений лицензии или условий вывода:
Email: info@bonuslava.com
В обращении укажите:
- ссылку на страницу BONUSLAVA;
- фрагмент, который необходимо проверить;
- описание предполагаемой ошибки;
- ссылку на официальный источник;
- дату обнаружения ошибки.
Жалобы игроков
Жалобу на казино можно отправить через специальную форму на форуме или по адресу:
Email: gamblers@bonuslava.com
Страница подачи жалобы: [скоро]
Для проверки желательно предоставить:
- название казино;
- адрес официального сайта;
- дату регистрации;
- дату и сумму операции;
- описание проблемы;
- номер обращения в поддержку казино;
- обезличенные скриншоты переписки;
- ответ оператора, если он был получен.
Не отправляйте пароль, полный номер банковской карты, секретные коды, сид-фразы криптовалютных кошельков и фотографии документов без предварительного согласования с редакцией.
Редакция BONUSLAVA не является арбитражным органом и не может гарантировать возврат средств. Мы можем изучить предоставленные сведения, запросить комментарий представителя и опубликовать статус рассмотрения жалобы.
Для официальных представителей
Представители казино, платёжных сервисов и разработчиков могут направить:
- официальное уточнение;
- запрос на исправление;
- подтверждение лицензии;
- актуальные бонусные условия;
- ответ на жалобу пользователя;
- информацию об изменении компании или домена.
Email: [official@bonuslava.com]
В письме необходимо указать имя, должность, название компании и корпоративный адрес для обратной связи.
Запрос на изменение материала не означает его автоматического удаления. Редакция сначала проверяет предоставленные сведения.
Реклама и сотрудничество
По вопросам рекламных размещений, партнёрских предложений и совместных проектов:
Email: aff@bonuslava.com
Рекламное сотрудничество не гарантирует положительный обзор, удаление подтверждённых недостатков или изменение редакционной оценки.
Авторские права
Для сообщений о возможном нарушении авторских прав:
Email: complaints@bonuslava.com
Укажите:
- ваши контактные данные;
- описание защищённого материала;
- ссылку на оригинальный источник;
- ссылку на спорный материал;
- основания, по которым вы считаете использование неправомерным.
Общая информация
Проект: BONUSLAVA
Сайт: https://bonuslava.com
Основной язык редакции: русский
Часовой пояс: GMT+3
Время обработки обращений: редакция старается отвечать в течение нескольких рабочих дней.
BONUSLAVA не предоставляет поддержку по игровым аккаунтам, депозитам, верификации и выводу средств. По таким вопросам сначала необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки соответствующего оператора.