Одной из самых популярных игорных зон РФ является «Красная поляна». На днях эксперты специализированной международной организации подтвердили, что она полностью соответствует требованиям ISO 23592:2021. Об этом был выдан сертификат, подтверждающий выводы аналитиков.
Упомянутые стандарты определяют принципы и терминологию, а также модель совершенствования услуг и сервиса для достижения высокого уровня обслуживания клиентов. При этом, речь идет именно о предоставлении высококлассных услуг, а не стандартного базового обслуживания. Аудит был проведен по 50 различным параметрам, и они все соответствовали необходимым стандартам, позволяющим выдать сертификат соответствия.
Как заявил генеральный директор комплекса Павел Петров, было решено принять участие в этой экспертизе для того, чтобы повысить уровень профессионализма. Сегодня управляющая компания активно развивает новую программу. Ее целью является постоянное повышение квалификации сотрудников игорной зоны, а также соответствие комплекса международным критериям. Эксперты, проводившие сертификацию, решили, что персонал комплекса полностью заинтересован в создании комфортной обстановки для всех гостей казино. Также господином Петровым было заявлено, что управляющая компания и дальше собирается повышать уровень обслуживания и не собирается останавливаться на достигнутом. Напомним, что за 5 лет работы игорную зону посетили более 2,5 миллионов гостей, которые проживают в 170 государствах.
